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Kurzportrait der Enel SpA
Enel SpA stellt den größten Energieversorger Italiens dar. Das Wort Enel steht dabei als Abkürzung für „Ente nazionale l´energia elettrica“, was zu Deutsch soviel bedeutet wie nationale Körperschaft für elektrische Energie. Durch den Zusatz SpA wird angezeigt, dass es sich um eine Aktiengesellschaft handelt. Das Unternehmen entstand 1962 aus der Fusion mehrerer kleinerer, regional tätiger Gesellschaften. Die Fusion der Gesellschaften wurde dabei per Gesetz erzwungen. Im Jahre 2006 betrug der Börsenwert der Enel SpA 43 Milliarden Euro.
Neben der Energieversorgung war auch die Sparte Telekommunikation ein wichtiges Tätigkeitsgebiet. Sie lief unter der Tochter-Firma „Wind“, wurde jedoch an die ägyptische Orascom Telecom verkauft. Unter Webseite von Pronto Enel können sich die Kunden ihren jeweiligen Zählerstand anschauen und auch sämtliche Kundendaten selbst verwalten. Auch die Vertragsart kann problemlos online geändert werden, sodass Enel SpA für Kundenservice in seiner höchsten Form steht. Auch können die Kunden hier SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen zu bestimmten Ereignissen abonnieren, wie etwa bei einem Blackout. Seit Ende der 90er Jahre wurden in mehr als 30 Millionen Haushalte digitale Stromzähler eingebaut. Dabei werden diese über Stromleitungen mit einem Datennetz verbunden, sodass die Ablesung der Zählerstände nicht mehr direkt vor Ort stattfinden muss, sondern vielmehr auch als Fernablesung durchgeführt werden kann. Bei säumigen Kunden geht der Konzern geschickt vor. Der Strom wird nicht etwa ganz abgeschaltet, sondern so stark heruntergedreht, dass er nur noch für die nötigsten Bereiche, wie die Beleuchtung, ausreicht. Bis zur Zahlung erhalten dann die Kunden nicht mehr ausreichend Strom, um noch weitere Geräte zu betreiben. |
